Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 19 septembre 2023

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1. Introduction

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Chez Biözen Entretien Ménager, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi 25 (ou toute autre législation applicable) sur la protection des données.

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2. Informations que nous collectons

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Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services ou lorsque vous nous contactez :

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• Informations d'identification : Cela peut inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres informations similaires.

• Informations de paiement : Si vous effectuez des paiements en ligne, nous collectons des informations de paiement telles que les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Veuillez noter que nous ne stockons pas vos informations de paiement. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.

• Données de navigation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, y compris les pages que vous consultez, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les temps d'accès et les liens que vous avez suivis depuis notre site.

• Données de communication : Nous pouvons enregistrer les communications que vous avez avec notre équipe de service client, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les chats en ligne.

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3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

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• Fourniture de services : Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services d'entretien ménager, y compris la planification des rendez-vous et la communication avec vous.

• Amélioration de nos services : Nous utilisons les données de navigation et les commentaires des clients pour améliorer constamment nos services et notre site web.

• Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos services, des rappels de rendez-vous et des offres spéciales, avec votre consentement le cas échéant.

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4. Partage de vos informations

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Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les situations suivantes :

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• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, y compris le traitement des paiements, l'hébergement du site web et la gestion de la communication client.

• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales ou pour répondre à des demandes d'organismes gouvernementaux.

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5. Sécurité de vos informations

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Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

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6. Vos droits en matière de confidentialité

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Vous avez des droits en vertu de la loi sur la protection des données, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement lorsque cela est applicable.

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7. Modifications de notre politique de confidentialité

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications seront publiées sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera mise à jour en conséquence.

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8. Nous contacter

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : biozen.entretien@gmail.com